Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Marqo (CH-621.1.010.129-4), en Suisse, est responsable du traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez le site marqo.ch, la plateforme Marqo et ses applications mobiles Prompteur Marqo et Camera Marqo.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (haché).
• Données d'organisation : nom de l'entreprise, secteur d'activité, site web, localisation, stratégie de contenu, logo et couleurs de marque.
• Contenus : scripts, posts, articles, images et vidéos générés ou importés sur la plateforme.
• Enregistrements vidéo et audio : les vidéos filmées avec nos applications, qui contiennent votre image et votre voix, ainsi que leurs transcriptions.
• Demandes de démo et conversations : nom, adresse e-mail, entreprise et réponses envoyés via le formulaire de démo ou le chat du site.
• Données d'utilisation : journaux techniques, pages visitées, fonctionnalités utilisées.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• fournir et améliorer les services Marqo ;
• générer du contenu personnalisé, monter vos vidéos et produire leurs versions doublées et sous-titrées ;
• publier le contenu sur les réseaux sociaux et les blogs que vous connectez, et en lire les statistiques ;
• gérer votre abonnement et la facturation, et vous envoyer les notifications liées au service ;
• répondre aux demandes de démo et aux messages envoyés via le chat.

4. Sous-traitants et transferts

Le montage des vidéos est réalisé sur les machines de Marqo. Nous confions les traitements suivants à des prestataires, uniquement dans la mesure nécessaire au service :

• Infomaniak (Suisse) : hébergement du site, de la base de données et des fichiers, envoi des e-mails et transcription de la parole. Traitement en Suisse.
• Anthropic (États-Unis) : génération et traduction des textes (scripts, posts, sous-titres, suggestions de cartes) et réponses du chat du site.
• ElevenLabs (États-Unis) : voix off IA et doublage. L'audio de vos vidéos lui est transmis pour produire les versions dans d'autres langues avec votre voix.
• fal.ai (États-Unis) : génération d'images à partir de descriptions, de vos couleurs de marque et de votre logo.
• Brave Search (États-Unis) : recherches web sur votre secteur et votre entreprise pour enrichir la stratégie et les contenus.
• Google (États-Unis) : recherche de votre établissement sur Google Maps lors de la configuration, et rendez-vous de démo (Google Agenda et Google Meet).
• Stripe (États-Unis et Irlande) : traitement des paiements. Marqo ne conserve pas vos données de carte.
• Réseaux sociaux et blogs (Meta, LinkedIn, TikTok, YouTube, WordPress, Ghost, Webflow, Medium) : uniquement pour publier le contenu que vous autorisez et lire les statistiques de vos publications.

Certains de ces prestataires traitent des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les garanties prévues par la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et le RGPD, comme une décision d'adéquation (par exemple le Swiss-U.S. Data Privacy Framework pour les entreprises certifiées) ou des clauses contractuelles types. Marqo ne vend pas vos données.

5. Vos droits

Conformément à la nLPD (Suisse) et au RGPD (UE), vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement (suppression de compte) ;
• droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@marqo.ch.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l'Union européenne, auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

6. Applications mobiles

Nos applications mobiles (Prompteur Marqo, Camera Marqo) accèdent aux fonctionnalités suivantes de votre appareil :

• Microphone : enregistrement audio pour les vidéos.
• Caméra : capture vidéo.
• Bluetooth : connexion avec le micro DJI Mic 2 et synchronisation entre appareils.
• Stockage : sauvegarde temporaire des fichiers vidéo avant l'envoi.

Nos applications ne contiennent aucun tracker publicitaire.

7. Cookies et stockage local

Marqo utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (session, authentification, langue choisie). Le chat du site enregistre un identifiant anonyme dans votre navigateur pour retrouver la conversation. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé. Pour mesurer la fréquentation du site public, Marqo utilise Umami, un outil hébergé sur son propre serveur en Suisse : il ne dépose aucun cookie, ne crée pas de profil et ne conserve pas votre adresse IP ; les statistiques sont anonymes et agrégées.

8. Durée de conservation et sécurité

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, elles sont effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données de facturation conservées selon les obligations légales suisses. Les fichiers vidéo sont supprimés automatiquement : 14 jours après la publication de toutes les versions linguistiques (30 jours pour la version finale), et au plus tard après 120 jours pour les fichiers non publiés.

Les échanges avec Marqo sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont hachés et l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour fournir le service.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données : info@marqo.ch