Dichiarazione sulla protezione dei dati

1. Titolare del trattamento

Marqo (CH-621.1.010.129-4), in Svizzera, è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali quando Lei utilizza il sito marqo.ch, la piattaforma Marqo e le relative app mobili Prompteur Marqo e Camera Marqo. La presente traduzione ha scopo informativo; fa fede la versione francese.

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati:

• Dati dell'account: nome, indirizzo e-mail, password (sotto forma di hash).
• Dati dell'organizzazione: nome dell'azienda, settore di attività, sito web, ubicazione, strategia dei contenuti, logo e colori del marchio.
• Contenuti: script, post, articoli, immagini e video generati o caricati sulla piattaforma.
• Registrazioni video e audio: i video filmati con le nostre app, che contengono la Sua immagine e la Sua voce, nonché le relative trascrizioni.
• Richieste di demo e conversazioni: nome, indirizzo e-mail, azienda e risposte trasmessi tramite il modulo di richiesta della demo o la chat del sito.
• Dati di utilizzo: log tecnici, pagine visitate, funzionalità utilizzate.

3. Finalità del trattamento

I Suoi dati sono utilizzati per:

• fornire e migliorare i servizi di Marqo;
• generare contenuti personalizzati, montare i Suoi video e produrne le versioni doppiate e sottotitolate;
• pubblicare i contenuti sui social media e sui blog da Lei collegati e consultarne le statistiche;
• gestire il Suo abbonamento e la fatturazione e inviarLe le notifiche relative al servizio;
• rispondere alle richieste di demo e ai messaggi inviati tramite la chat.

4. Responsabili del trattamento e trasferimenti

Il montaggio dei video è effettuato sui computer di Marqo. Affidiamo i seguenti trattamenti a fornitori di servizi, esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura del servizio:

• Infomaniak (Svizzera): hosting del sito, della banca dati e dei file, invio delle e-mail e trascrizione del parlato. Trattamento in Svizzera.
• Anthropic (Stati Uniti): generazione e traduzione dei testi (script, post, sottotitoli, suggerimenti di card) e risposte della chat del sito.
• ElevenLabs (Stati Uniti): voce fuori campo IA e doppiaggio. L'audio dei Suoi video viene trasmesso a ElevenLabs per produrre le versioni in altre lingue con la Sua voce.
• fal.ai (Stati Uniti): generazione di immagini a partire da descrizioni, dai colori del Suo marchio e dal Suo logo.
• Brave Search (Stati Uniti): ricerche sul web riguardanti il Suo settore e la Sua azienda, per arricchire la strategia e i contenuti.
• Google (Stati Uniti): ricerca della Sua attività su Google Maps durante la configurazione e appuntamenti per la demo (Google Calendar e Google Meet).
• Stripe (Stati Uniti e Irlanda): elaborazione dei pagamenti. Marqo non conserva i dati della Sua carta.
• Social media e blog (Meta, LinkedIn, TikTok, YouTube, WordPress, Ghost, Webflow, Medium): unicamente per pubblicare i contenuti che Lei autorizza e consultare le statistiche dei Suoi post.

Alcuni di questi fornitori trattano dati al di fuori della Svizzera, in particolare negli Stati Uniti. Questi trasferimenti si basano sulle garanzie previste dalla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e dal RGPD, come una decisione di adeguatezza (ad esempio lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework per le imprese certificate) o clausole contrattuali tipo. Marqo non vende i Suoi dati.

5. I Suoi diritti

Conformemente alla LPD (Svizzera) e al RGPD (UE), Lei dispone dei seguenti diritti:

• diritto d'accesso ai Suoi dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti;
• diritto alla cancellazione (eliminazione dell'account);
• diritto alla consegna e alla trasmissione dei Suoi dati (portabilità dei dati).

Per esercitare i Suoi diritti, ci contatti all'indirizzo info@marqo.ch.

Può inoltre presentare un reclamo presso l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) oppure, nell'Unione europea, presso l'autorità di protezione dei dati del Suo Paese.

6. App mobili

Le nostre app mobili (Prompteur Marqo, Camera Marqo) accedono alle seguenti funzionalità del Suo dispositivo:

• Microfono: registrazione audio per i video.
• Fotocamera: registrazione video.
• Bluetooth: collegamento con il microfono DJI Mic 2 e sincronizzazione tra dispositivi.
• Memoria: salvataggio temporaneo dei file video prima dell'invio.

Le nostre app non contengono alcun tracker pubblicitario.

7. Cookie e archiviazione locale

Marqo utilizza unicamente cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio (sessione, autenticazione, lingua scelta). La chat del sito salva un identificativo anonimo nel Suo browser per ritrovare la conversazione. Non vengono utilizzati cookie pubblicitari né cookie di tracciamento di terze parti. Per misurare le visite al sito pubblico, Marqo utilizza Umami, uno strumento ospitato su un proprio server in Svizzera: non installa alcun cookie, non crea profili e non conserva il Suo indirizzo IP; le statistiche sono anonime e aggregate.

8. Durata di conservazione e sicurezza

I Suoi dati sono conservati finché il Suo account è attivo. In caso di eliminazione dell'account, sono cancellati entro 30 giorni, ad eccezione dei dati di fatturazione, conservati in base agli obblighi di legge svizzeri. I file video sono eliminati automaticamente: 14 giorni dopo la pubblicazione di tutte le versioni linguistiche (30 giorni per la versione finale) e al più tardi dopo 120 giorni per i file non pubblicati.

Le comunicazioni con Marqo sono cifrate (HTTPS), le password sono salvate sotto forma di hash e l'accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno per fornire il servizio.

9. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei Suoi dati: info@marqo.ch